Termini e condizioni d'uso


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2) Coordinate bancarie

Istituto bancario: Cassa Rurale Salorno / Alto Adige / Italia
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3) Contratto d'acquisto

Nel caso in cui le ordinazioni avvengono sui siti www.imperialonline.it il consumatore stipula il contratto con:
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4) Servizio clienti | Reclami

T. 800 832 818 (servizio assistenza)
E-Mail assistenza@imperial-life.com
Nonostante i controlli più accurati da parte nostra può succedere di ricevere un articolo di qualità scarsa o difettoso. In tal caso La preghiamo di rivolgersi da lunedí a venerdí dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.00 al nostro servizio clienti (possibilità di contatto vedi sopra). Se si tratta di una restituzione La preghiamo di usare il modulo di reso che verrà spedito con il pacco. Inoltre La invitiamo a descrivere con due righe il difetto della merce contrassegnandolo per es. con un pezzo di adesivo. Non si dimentichi di informarci se desidera un buono d'acquisto o un altro articolo in cambio.


5) Garanzia | Riparazioni

In tutti i paesi dell'Unione Europea vale - per la merce nuova - l'obbligo di garanzia legale di 24 mesi. Se uno dei prodotti acquistati su imperialonline.com dovesse danneggiarsi dopo la scadenza della garanzia, siamo in grado di rimediare al danno in molti casi. Noi inoltriamo il prodotto direttamente al fabbricatore o al nostro fornitore. Se il danno viene coperto ancora da garanzia La preghiamo di mettersi in contatto direttamente con noi. Su richiesta Le prepariamo anche un preventivo di spesa.


6) Documento d'accompagnamento alla merce

Secondo l'articolo 1, comma 1 del Decreto Ministeriale del 21.12.1992 la vendita per corrispondenza è libera dal rilascio di documenti fiscali (scontrino fiscale, fattura ecc.). Il cliente ottiene un documento d'accompagnamento alla merce contenente informazioni rilevanti al contratto (numero dell'ordine, dati anagrafici del consumatore, lista degli articoli ordinati, informazioni sul commercio elettronico e sul pagamento ecc.). La preghiamo di conservare i documenti d'accompagnamento dato che sono importanti sia come prova d'acquisto in caso di reclamazioni, sia per l'assicurazione in caso di furto. Le Sue ordinazioni vengono archiviate. Nel caso in cui dovesse smarrire i documenti della Sua ordinazione La preghiamo di rivolgersi a noi tramite e-Mail, fax o telefono. In ogni caso Le verrà spedita una copia dei dati riguardanti la sua ordinazione.


7) Foro competente

Per le controversie civili inerenti all'applicazione del presente decreto legislativo la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.


8) Diritti d'autore

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9) Lingue

Sul nostro sito è possibile stipulare il contratto in lingua italiana e tedesca.